luicphil: Sehr freundliches Personal an der Infothek!
Die Serviceberater sind im Gegensatz dazu nicht so zuvorkommend. Die Beratung fällt plump aus und während man am Tisch des Beraters sitzt, steht dieser auf, fragt irgendetwas im Lager nach, verschwindet für einige Zeit und man selbst weiß nicht was er vor hat und wie es weiter geht.
Vor 15 Jahre war diese Betreuung eines Kundens normal und "Gang und Gebe", jedoch sollte man heute kundenorientierter arbeiten!
Speziell in meinem Fall wurde mir ein Kostenvoranschlag unterbreitet, welcher jedoch trotz fester Absprache nicht eingehalten wurde. Nach einer Rücksprache mit dem Serviceberater, wäre dieses Kostenbeispiel so gar nicht möglich gewesen.
Ein korrekte Beratung vor Auftragsvergabe wäre besser gewesen...
Jedoch kann man mit den ausgeführten Arbeiten voll zufrieden sein!
Andreas Eichberg: Freundlicher und kompetenter Service
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